الأسئلة الشائعة

قم بزيارة صفحة المواعيد لدينا هنا

نوصي بإزالة المجوهرات قبل النوم، أو المشاركة في الأنشطة البدنية، أو الاستحمام، وخاصة عند التواجد على الشاطئ، في البحر، أو في المياه المعالجة بالكلور.

تجنب رش العطر أو وضع الكريم على مجوهراتك. لحماية مجوهراتك، يُفضل وضع كل قطعة بشكل فردي في كيس منفصل داخل علبة مبطنة بمواد ناعمة، لتجنب تعرضها للخدوش أو التشابك.

1. تضمن مجوهرات مــوازيــن جميع المنتجات ضد العيوب في المواد والتصنيع في ظل الاستخدام العادي للمستهلك لمدة عام واحد من تاريخ الشراء الأصلي.
2. لا ينطبق الضمان على الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ أو التطبيق غير الصحيح، وسيتطلب ذلك دفع رسوم إصلاح في هذه الحالات.

1. عملائنا الأعزاء، قطع المجوهرات لدينا مصنوعة حسب الطلب، وبالتالي تعتبر مبيعات نهائية. لا نقبل الإرجاع أو الاسترداد.
2. بالنسبة لأي قطع مجوهرات تُصمم حسب الطلب (مجموعة الحروف)، لدينا سياسة بعدم قبول التبديل.
3. بالنسبة لقطع مجوهرات مجموعة السدو الجاهزة للارتداء، نحن سعداء بالنظر في طلبات التبديل من عملائنا في المملكة العربية السعودية، طالما تم تقديمها خلال 24 ساعة من استلام الطلب وتخضع للتوافر. يرجى ملاحظة أن أي رسوم توصيل أو شحن للتبديلات ستكون على عاتق العميل.
4. عند استلامك للطرود، يرجى تخصيص بعض الوقت لفحصها. إذا لاحظت أي عيوب أو أضرار، أو إذا تم إرسال المنتج الخاطئ، يرجى إبلاغنا على الفور حتى نتمكن من حل المشكلة لك.
5. إذا لم يقم العميل بقبول الطلب أو استلامه خلال 90 يومًا من تاريخ الشحن، فسنعتبره مهملًا. في مثل هذه الحالات، تحتفظ مــوازيــن بالحق في بيع أو التخلص من أو إعادة استخدام المنتجات، ولن يكون من الممكن استرداد أي دفعة مقدمة أو مدفوعات كاملة تم دفعها.